如何使用好奇心去吸引潛在客戶
實(shí)際上,人類社會的每一次進(jìn)步都與人類的好奇心是分不開的。由于好奇心,人類不斷地探索,不斷地累積知識和文化。同理,在銷售過程中,好奇心也是客戶產(chǎn)生購買行為的重要誘因之一。那么作為推銷員怎樣利用好奇心提高產(chǎn)品銷量呢?
很多推銷員都會遇到一些說不出拒絕理由的客戶。這些客戶對推銷員非常抗拒。面對這樣的潛在客戶,很多推銷員都會感到很絕望,沒有一點(diǎn)辦法。原一平告訴大家,這時候不應(yīng)該感到絕望,可以利用人們的好奇心,激起他們對產(chǎn)品的了解欲望,從而轉(zhuǎn)變自己的劣勢。
山本先生是一位完全有能力購買家庭保險(xiǎn),而且非常關(guān)心自己的家人的人。可就是這樣一個人,卻總是拒絕原一平。原一平勸他投保時,他總是提出異議,并且進(jìn)行了一些毫無意義的反駁。這時,原一平意識到,常規(guī)的推銷方法對這位先生毫無作用,如果不用點(diǎn)什么好對策的話,這次拜訪肯定沒有希望了。
于是,原一平凝視著山本先生說:“山本先生,您有足夠的經(jīng)濟(jì)能力支付保險(xiǎn)費(fèi)用,而且您也非常愛您的家人,我想您之所以沒有下定決心購買保險(xiǎn)的主要原因在于我此前向您介紹的保險(xiǎn)方式不太適合您。也許我應(yīng)該為您介紹一種‘29天保險(xiǎn)合同。”
本來已經(jīng)失去興趣的山本先生顯然對原一平說的這種保險(xiǎn)合同產(chǎn)生了興趣。于是他問道:“‘29天保險(xiǎn)合同’?這是一種什么保險(xiǎn)方式?”
山本先生的疑問讓原一平非常高興。他向山本先生解釋說:“所謂的‘29天保險(xiǎn)合同’,與過去我向您介紹的合同保險(xiǎn)金額是相同的,滿期退還金也是完全同額的。而且‘29天保險(xiǎn)合同’還具有和同類保險(xiǎn)同樣的重要功能:第一,如果您失去支付能力而無力繳納保險(xiǎn)費(fèi)用,或者因?yàn)橐馔馐鹿识斐伤劳鰰r,則約定‘免交保險(xiǎn)費(fèi)’;第二,如果出現(xiàn)上述問題時,保險(xiǎn)公司必須要對您履行‘發(fā)生災(zāi)害時增額保障’的義務(wù)。當(dāng)然,我不是希望你會出現(xiàn)這些不幸,我只是為了說明問題,希望您不要介意。”
原一平接著說道:“除了與同類保險(xiǎn)共有的功能外,它還有一個特點(diǎn),那就是購買這種保險(xiǎn)的人只需要花費(fèi)正常規(guī)模保險(xiǎn)合同50%的保險(xiǎn)費(fèi)用。我想這個條件對您是很有吸引力的。”
“是的,這個條件確實(shí)不錯。不過,既然它可以擁有與正常規(guī)模的保險(xiǎn)合同同樣的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)條件,為什么只要花費(fèi)50%的保險(xiǎn)費(fèi)用就可以了?我想它對承保人是有特殊條件的吧!”山本先生回答道。
原一平知道山本先生的疑問已經(jīng)涉及問題的核心了。他沒有表現(xiàn)出緊張,而是沉穩(wěn)地對他說:“您提出的這個問題正是我接下來要介紹的。該保險(xiǎn)最獨(dú)到的特點(diǎn)從它的名字就能看出來。它叫‘29天保險(xiǎn)’,就是指您每月受到保險(xiǎn)的日子是29天。如果有的月份是30天,那么就意味著有一天不在保險(xiǎn)的范圍內(nèi)。這一天由您自己選擇。我想您會選擇周六或是周日,因?yàn)檫@種休息時間通常可以自由支配。”
然后,原一平繼續(xù)說道:“不過,我建議您不要選擇休息日。您可能會認(rèn)為休息日選擇在家就安全了,可據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,家是最容易發(fā)生危險(xiǎn)的地方。”邊說,原一平邊將一些統(tǒng)計(jì)資料交到山本先生手中。當(dāng)山本看過原一平提供的資料后,臉色大變。此時,原一平又繼續(xù)說:“山本先生,如果您現(xiàn)在馬上讓我從您家出去的話,我會立刻就走。因?yàn)槲蚁蚰憬榻B的這種保險(xiǎn),在我自己看來都是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我在說明這種‘29天保險(xiǎn)’的時候,表示您每月有一天或者兩天沒有保障。您一定會想:‘如果我偏偏這個時候出事了怎么辦?’”
“是的,我確實(shí)有這樣想過。”山本先生很誠懇地點(diǎn)頭回答。
原一平說:“山本先生,請您放心。剛才我提出的這種‘29天保險(xiǎn)合同’只是說說而已,我們公司也不認(rèn)同這種保險(xiǎn)方式。其實(shí),通過我這樣說,相信您已經(jīng)意識到了正常保險(xiǎn)規(guī)模的意義。有了這種保險(xiǎn),您和您的家人一周7天,一天24小時,時時刻刻都有足夠的安全保障。我想這樣的生活才是最安心,最享受的吧!”
聽了原一平的話,山本先生真的無言以對了。他知道原一平描述的生活確實(shí)是自己向往的,于是他欣然地購買了費(fèi)用最高的保險(xiǎn)。
相信看完這個故事后,大家都知道了原一平此次推銷成功的原因。他杜撰了一個“29天保險(xiǎn)”,成功地引起了客戶的好奇心。在好奇心的驅(qū)使下,客戶慢慢地進(jìn)入到了原一平的設(shè)想,從而認(rèn)識到除了從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得某種利益或者降低一定成本之外,安全或健康也是自己的需要。如果和失去安全和健康的威脅比起來,一點(diǎn)點(diǎn)保費(fèi)又算得了什么呢?
總之,好奇心是推銷員最應(yīng)掌握的銷售心理,也是提高銷售業(yè)績的利器之一。推銷員可以在平時的產(chǎn)品銷售中,盡量介紹新的功能和用途,盡量從邊緣模糊的功能說起,引起客戶的好奇心從而幫助自己將產(chǎn)品銷售出去。
下一條:“腦洞”----營銷文案必殺利器
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