人的后天性格卻是可以改變的，同樣，人區(qū)別于動(dòng)物，就是人可以改變自己。人心是最易變的，“變”是人心的一個(gè)基本特征。在銷售實(shí)踐中，答應(yīng)好而臨時(shí)變卦的事情不勝枚舉。一個(gè)人從少年、青年、中年到老年，性格和心態(tài)或許都有著翻天覆地的變化，家庭的熏陶、學(xué)校的教育、社會(huì)的磨礪。無(wú)時(shí)無(wú)刻不在改變著我們?？梢哉f(shuō)，不存在一成不變的人，人活著就是要改變自己。當(dāng)然，改變一定要順應(yīng)先天基因版型的特質(zhì)。人的后天性格是在人先天基因版型基礎(chǔ)上的外化表現(xiàn)，當(dāng)二者不能協(xié)調(diào)統(tǒng)一時(shí)，就是我們常講的“性格扭曲”“人格分裂”等。儒家經(jīng)典《中庸》開(kāi)篇講道：“天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教。道也者，不可須臾離也，可離非道也?！本褪沁@個(gè)含義。

由于人具有先天基因版型與后天社會(huì)屬性的雙重性，因此，對(duì)于人性的研究要基于和兼顧到這個(gè)雙重性。但是，正是由于缺乏對(duì)于人先后天的兼顧，所以，長(zhǎng)期以來(lái)各種對(duì)人的分類研究的現(xiàn)實(shí)意義都不大，缺乏實(shí)用性，使得傳統(tǒng)心理學(xué)在解決人的實(shí)際問(wèn)題時(shí)顯得書(shū)本化與教條化。

“讀心營(yíng)銷”中的“讀心”倡導(dǎo)的是：不但要讀懂客戶心，更要讀懂自我心。只有真正了解了自我，才能了解他人；只有開(kāi)始真正改變自我，才能真正影響他人。改變，不是把“扣”變成“袖”，或是把“豆”變成“扣”，改變是一個(gè)男人可以修煉到俠骨柔腸，一個(gè)女人可以體現(xiàn)出鋼鐵意志?；谧陨硖厣?，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才是真正的提升與改變。

人的后天行為習(xí)慣是由先天的基因版型與后天的教育文化環(huán)境共同影響的結(jié)果。而先天的基因版型就像是彩虹背后的藍(lán)天，是人無(wú)法擺脫的潛意識(shí)背景。上表所列舉的人的內(nèi)心深處的渴求與【特點(diǎn)】就是潛意識(shí)背景，是人的顯意識(shí)背后的“司令部”。因此，這是人性的種子，是人性的根本，是知人自知的核心利器，是啟迪思想和智慧的源頭。當(dāng)你熟悉了這個(gè)“讀心”之后，可以生發(fā)出無(wú)數(shù)的方法。因此，把“讀心”用于銷售就是“讀心營(yíng)銷”；把“讀心”用于教育就是“讀心教育”；把“讀心”用于管理就是“讀心管理”。總之，只要順應(yīng)了人性，一切學(xué)問(wèn)皆有可能。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征是“學(xué)科交叉、知識(shí)融會(huì)、技術(shù)集成、以人為本”，“讀心營(yíng)銷”正是順應(yīng)了這個(gè)時(shí)代背景，必將以其獨(dú)特的魅力，給我們更多實(shí)實(shí)在在的幫助。