郵件營銷的時機

  

在理想狀態(tài)下，郵件營銷從業(yè)者的目標是將合適的信息在合適的時間傳遞給合適的人，但這建立在我們擁有對客戶足夠了解的前提下。 若無法兩全其美，那就要在‘發(fā)送合適的信息’與‘在合適的時間發(fā)送’中做出選擇。通常，適時的溝通會勝出!下面，讓我們看幾個例子：


郵件營銷的時機


1、購買確認信


購買確認信的目的不單單是為了確定購買訂單，更是為了加強品牌印象、為今后的產(chǎn)品與服務打下溝通的基礎。 在短短數(shù)秒鐘內(nèi)使這封信進入收件箱是十分必要的，因為通過這封信，你確認了購買、建立了附加的品牌價值、同時展開了與顧客的對話。 理想狀態(tài)下，這封信是十分重要的，但是這只是一種優(yōu)化的方法，并不是必備品。 這封信在購買后立即到達消費者的收件箱對于滿足消費者的期望來說不是那么的重要;購買確認信也可以幫助避免用來追蹤丟失信息的高成本的客服電話。


2、放棄購買通知郵件

這封郵件的目的在于拉回即將放棄購買的顧客，使他們繼續(xù)完成購買過程。 這封郵件的發(fā)送時機也是十分重要的。但這個意思不是說所有的“放棄購買通知郵件”都必須是實時觸發(fā)的。 然而，我堅信一點，那就是，在時機方面優(yōu)化你的通知郵件比在內(nèi)容方面優(yōu)化可以獲得更高的回應。


3、時區(qū)劃分


郵件營銷團隊應該經(jīng)常劃分他們的客戶群。了解客戶所在的時區(qū)或者最佳郵件營銷時機與了解客戶的性別是一樣重要的! 就算這封郵件的內(nèi)容很乏味，但是使它在正確的時間進入消費者的收件箱將會起到很好的效果。 AOL在很久前就已經(jīng)證明過了。AOL曾經(jīng)只在當用戶在AOL郵箱中時才發(fā)送第三方郵件，那么，這些所謂的垃圾郵件被開啟的比例之高也就不奇怪了。 如果你不是AOL，你可以查看郵件活動來了解你的客戶何時參與進了與電子郵件的互動中來。


4、銷售


當然，連同促銷活動一起發(fā)送消息是一件很輕松的事情，如果你有一個基于時間的促銷，使這封郵件快點進入收件箱比精心編輯這封郵件要重要的多。


如果你需要在“相關性”與“速度”之間選擇，那么請選擇“速度”，請確保你有專為“速度”優(yōu)化的方案，(當然最佳情況是“相關性”也有) 那么，你的收益目標就會更容易達到。

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