外貿網站提高轉化率：萬利客戶為首

  

外貿行業疲軟，無論是由什么原因造成，都必須要找到解決方案。外貿網站需要賣點，這不僅僅是說網站本身的吸引力，還包括客戶的賣點。也就是說，從外貿建站到外貿推廣，到必須以客戶為出發點，多聽聽客戶的聲音和意見，這樣能助外貿企業走得更遠。

我們今天不說很大的方面，單從外貿網站建設的角度來談如何自救。作為外貿企業網站建設者，我們是專家，有一切的建站專業知識，我們明白什么是真正的網站，從而按照我們的意愿來呈現網站的樣貌。

然而我們忘了，這樣的網站不過是為了用戶服務。我們辛苦建立起來的網站，是很專業，卻是封閉的理想國，脫離了實際，脫離了客戶的需求。如果企業明白到這一點，從現在開始，贏得客戶，就從他們的真正需求出發建設網站。


那么具體該怎么操作?

首先，擺正心態。我們當然是建站的專家，但如果你想要聽到用戶的聲音，必須要擺正心態。把自己當成是剛入學的求職者，孜孜不倦地放低心態，誠懇向客戶請教。只要做好這個姿態，相信客戶會向你敞開心扉。

第二，分清談話主次。如果是為了網站建設而聆聽客戶的聲音，那么你該擺正立場，分清談話的主次。在談話過程中，盡量讓用戶多說話，自己的話作為輔助，以此了解用戶對于網站建設的意見和建議。

第三，當用戶有疑問時，專業且耐心地回答。或許你會認為客戶沒有必要了解網站建設相關的內容，只要表達看法就行。但，只有客戶了解了基本網站建設要以，他才能給出具有建設性的意見。

第四，當然，在談話過程當中，你不能只是當應聲蟲，而是應該一邊記筆記，一邊巧妙表達自己的觀點，與客戶達到有效溝通。

第五，無論客戶的意見和建議是否采用，你都應該要認可，因為他給出這些看法已屬不易，采取積極的態度才是加強溝通的要以。

總之，客戶不是小白，能夠成為自己的客戶，說明他在某一領域有所建樹，所以，這些聲音往往是你在網站建設中取得突破性進展的關鍵。

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