電子郵件營(yíng)銷EDM，即Email Direct Marketing的縮寫，是通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，下面一米軟件郵件重點(diǎn)為大家介紹下郵件營(yíng)銷中的五大關(guān)鍵指標(biāo)。

1、到達(dá)率

如果目標(biāo)郵箱地址不是自己的精準(zhǔn)客戶是需要做清洗的，如果是有1W的郵箱地址列表，并不代表每一封都可以準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方的郵箱。一般發(fā)送失敗會(huì)有三種情況，無(wú)效地址、空間不足、對(duì)方拒收(軟退，硬退)。

2、打開率

打開率是在郵件營(yíng)銷中效果直接的體現(xiàn)。具體是有打開的郵箱、地區(qū)、IP以及打開的次數(shù)。并且數(shù)據(jù)都是可以批量導(dǎo)出。數(shù)據(jù)持續(xù)更新。方便用戶精準(zhǔn)管理有效的郵箱地址。

3、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率比打開率更重要，也是說(shuō)明郵件接收者真正互動(dòng)的第一步。是客戶收到郵件之后通過(guò)點(diǎn)擊郵件中的超鏈接進(jìn)而訪問(wèn)推廣頁(yè)面。引流形成流量。

4、取消訂閱率

一般一封標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷郵件，在郵件正文上方或下方都會(huì)加入退訂按鈕，是減少投訴的有效方式。取消訂閱數(shù)量除以發(fā)送量減去彈回量(即實(shí)際發(fā)送量)即是取消訂閱率，通常低于0.5%。如果這個(gè)比率持續(xù)上升，說(shuō)明你的企劃發(fā)送可能在某一方面出問(wèn)題。例如，是否郵件列表需要定期清理?是否內(nèi)容相關(guān)性太低?是否發(fā)送時(shí)間有誤?這些取消訂閱者有什么共同特點(diǎn)?

5、投訴率

客戶收到郵件之后有時(shí)候可能不愿點(diǎn)擊取消訂閱按鈕，那么對(duì)方很可能會(huì)直接點(diǎn)擊垃圾郵件投訴。如果定閱者向黑名單地址提供方投訴，營(yíng)銷者的發(fā)送IP地址會(huì)被徹底封殺。對(duì)這種情況，一米智能QQ郵箱群發(fā)軟件也是可以統(tǒng)計(jì)出具體投訴的地址，進(jìn)而更進(jìn)一步的優(yōu)化郵箱地址精準(zhǔn)度。