如何提高顧客回頭率

  

有效的郵件群發很容易獲得一大批的精準客戶，但很多人發現這些人大部分都只會購買一次產品或者只咨詢，那么如何通過郵件營銷來提高顧客回頭率呢?


如何提高顧客回頭率


1、給客戶發送售后和使用的注意事項郵件


給顧客發貨之后，注意客戶接收產品的時間，給顧客發送一封受售后事宜和使用注意事項的郵件，在郵件中告知購買者如何使用自己的商品，同時告訴客戶在試用期間出現了故障要怎么處理?良好的服務意識和誠懇的態度，毫無疑問將會讓消費者感知這是一家負責任的企業，極大地增強好感。


2、給老客戶送優惠


公司發布新產品或是老產品做出一些調整改進時，就應該及給老客戶群發郵件，告訴他們公司對產品做了哪些改進，能夠帶來什么好處，特別適用于哪些人群等等。若是有試用的新產品，可以回饋一些給老客戶，適當的優先照顧老客戶。


3、推行積分制


積分全是源于客戶購買產品的金額、頻率、協助分享的次數等來決定的，然后對于積分靠前的老會員，可以隔一段時間推出一些送贈品或是獎券等活動，一米軟件認為這樣有助于增加客戶的回購率。


4、產品價格變動要及時告知


通過線上各種平臺去觀察消費者的動向，觀察到消費者將某商品放入購物車后遲遲未成交的行為，或者客戶下單購買之際卻庫存告急……某種意義上來說，他們也屬于你的老客戶，那么在此之后，當客戶中意的商品價格、庫存發生變動時，能讓他們產生緊迫感。


5、隔設置自動觸發郵件


用戶在使用過一段時間的商品后，營銷人員可以預計時間，在恰當的時間點迅速給該老客戶發送郵件，在他正準備購買之際，促使其達成該交易。

相關資訊

推薦軟件